Để đảm bảo quyền lợi của các khách hàng thân yêu, SILKYGIRL có chính sách đổi trả hàng đối với các trường hợp hàng bị lỗi hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Đối với các trường hợp lỗi do vận chuyển
Đối với trường hợp lỗi do đơn vị vận chuyển, dấu hiệu: hộp bị móp, sản phẩm bên trong bị vỡ, gãy, biến dạng. Bạn vui lòng chụp sản phẩm và gửi về cho SILKYGIRL kèm mã vận đơn. SILKYGIRL sẽ đổi trả hàng ngay cho bạn.
Đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất
Đối với trường hợp lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm bị lỗi, bạn vui lòng chụp lại sản phẩm và gửi lại cho SILKYGIRL. Sau khi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ gửi ngay đơn hàng mới.
Đối với các trường hợp lỗi do nhân viên đóng hàng
Đối với trường hợp lỗi do nhân viên đóng hàng: Đóng gói sai sản phẩm, sai màu, thiếu sản phẩm … Bạn vui lòng báo ngay cho SILKYGIRL trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng. SILKYGIRL sẽ gửi hàng đúng mã đặt hàng của bạn, tuy nhiên sản phẩm bạn gửi về SILKYGIRL phải còn đầy đủ tem phụ, màn-co, không có dấu hiệu đã sử dụng sản phẩm. Trường hợp gửi thiếu hàng, SILKYGIRL sẽ tiến hành gửi bổ sung sau khi nhận được thông tin từ bạn.
SILKYGIRL luôn cố gắng cải thiện chất lượng, dịch vụ để mang đến cho khách hàng sự tiện lợi nhất có thể.
